Términos de Uso
Estas condiciones describen las normas de uso de Kaasino y la relación entre nosotros y los usuarios registrados. En esta página explicamos las obligaciones básicas al usar la plataforma, cómo tratamos la verificación de cuenta y los límites de cuenta, y qué puede esperar respecto a promociones generales, depósitos, retiradas y resolución de conflictos. Al registrarse y usar nuestros servicios usted acepta cumplir estas reglas.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. No está permitido compartir cuentas ni permitir el acceso a terceros. Debe mantener su información personal actualizada y notificar al soporte ante cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento y de bloquear o suspender cuentas por actividad sospechosa.
Requisitos de elegibilidad
Solo aceptamos usuarios que cumplan la edad legal en España para participar en juegos de azar y que no estén sujetos a exclusión por parte de registros oficiales de juego responsable. Está prohibido crear cuentas si su país de residencia figura entre los restringidos en nuestros términos. La verificación de cuenta -incluyendo documento de identidad y comprobante de domicilio- es obligatoria antes de procesar retiradas significativas.
Uso aceptable de la plataforma
La plataforma debe usarse de forma honesta y conforme a la ley. Queda prohibido el fraude, el uso de bots, la manipulación de promociones y la fabricación de patrones de juego artificiales. No se permite el uso de VPN para eludir restricciones geográficas. Cualquier conducta destinada a obtener ventaja injusta podrá conllevar la suspensión de la cuenta y la pérdida de saldos y bonos relacionados con la actividad fraudulenta.
Normas generales sobre bonos y promociones
Las promociones generales están sujetas a términos específicos que deben consultarse en cada oferta. Los bonos pueden tener requisitos de wagering, límites de apuesta máxima mientras están activos y exclusiones de determinados juegos. Nos reservamos el derecho a requerir verificación adicional antes de procesar retiradas procedentes de fondos promocionales y a anular bonos en caso de abuso o incumplimiento de las condiciones.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles y los mínimos y máximos aplicables se detallan en el área de Pagos. Los depósitos se aplican al instante en la mayoría de los casos; las retiradas requieren verificación previa y pueden estar sujetas a plazos de procesamiento. Podemos retener cualquier retirada hasta completar las comprobaciones de seguridad y KYC. Los cargos externos o retrasos por entidades bancarias o redes de criptomonedas quedan fuera de nuestra responsabilidad directa.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto relacionado con su cuenta o con una transacción, primero debe contactar con nuestro equipo de soporte para intentar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, ofrecemos un procedimiento interno de reclamaciones y, cuando proceda, opciones de mediación. No obstante, los derechos legales del usuario en su jurisdicción permanecen vigentes.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarnos a cambios normativos o operativos. Publicaremos las modificaciones con antelación razonable y comunicaremos cambios materiales a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Para cualquier consulta sobre estas condiciones puede contactar con nuestro equipo de soporte desde su cuenta.